Bảo tàng Lâm Đồng | Lam Dong Museum

  • hinh1.jpg
  • hinh2.jpg
  • hinh3.jpg

Kiểm tra hướng dẫn viên tại điểm - một nhiệm vụ chuyên môn quan trọng của Bảo tàng Lâm Đồng

Bắt đầu từ ngày 15/10/2024, Hội đồng chuyên môn cơ quan đã thực hiện công tác kiểm tra, đánh giá chất lượng công tác thuyết minh, phục vụ khách tham quan của toàn thể đội ngũ hướng dẫn viên tại điểm Bảo tàng Lâm Đồng. Đây là một nhiệm vụ chuyên môn quan trọng nhằm kịp thời trao đổi, góp ý, đánh giá chất lượng công tác thuyết minh, giúp công tác thuyết minh ngày càng nâng cao chất lượng, đội ngũ hướng dẫn viên thật sự là những người kết nối bảo tàng với công chúng.

kiem tra huong dan vien tai diem 1

Hướng dẫn viên tại điểm thực hiện nội dung kiểm tra, đánh giá

Trong thời đại phát triển mạnh mẽ của khoa học - công nghệ, việc tiếp cận thông tin đã trở nên đa dạng hơn, nhu cầu hưởng thụ văn hóa, tìm hiểu thông tin của công chúng khi đến tham quan bảo tàng cũng ngày càng cao hơn. Nếu trước đây, việc tham quan, học tập, nghiên cứu tại bảo tàng chỉ dừng lại ở việc xem hiện vật, nghe thuyết minh một chiều (phụ thuộc vào nội dung trưng bày, ít có sự hấp dẫn, khả năng lan tỏa giá trị văn hóa không cao), thì hiện nay, việc tìm hiểu thông tin đa chiều, rộng mở đã và đang là xu hướng tất yếu. Khách tham quan không chỉ nghe bài thuyết minh có sẵn, mà còn có nhu cầu khám phá nhiều hơn các khía cạnh, chiều sâu của lịch sử, văn hóa và sự tương tác với hướng dẫn viên tại điểm. Bên cạnh đó, phong cách hướng dẫn, phục vụ khách tham quan của đội ngũ hướng dẫn viên tại điểm cũng cần có sự chuyên nghiệp hơn, hòa nhịp cùng với xu thế phát triển của thời đại.

Vai trò của công tác thuyết minh, phục vụ khách tham quan vì vậy đã trở nên vô cùng quan trọng, ảnh hưởng lớn tới chất lượng, uy tín và hình ảnh của bảo tàng trong mắt công chúng. Sự chuyên nghiệp của đội ngũ hướng dẫn viên tại điểm Bảo tàng Lâm Đồng trong thời gian qua đã góp phần đưa bảo tàng, di tích trở thành những điểm tham quan, học tập, nghiên cứu uy tín và là nơi lưu giữ ký ức lịch sử, văn hóa của Đà Lạt - Lâm Đồng - Nam Tây Nguyên.

Để phục vụ công chúng hiệu quả, để lại những ấn tượng sâu sắc và thu hút du khách trở lại bảo tàng, đội ngũ hướng dẫn viên tại điểm cần không ngừng chủ động tự học tập, nghiên cứu để nâng cao kiến thức chuyên môn và rèn luyện để hoàn thiện các kỹ năng, nghiệp vụ. Xuất phát từ yêu cầu đó, kiểm tra, đánh giá chất lượng và góp ý thuyết minh viên là công tác định kỳ của Bảo tàng Lâm Đồng.

Tham gia kiểm tra, đánh giá chất lượng công tác thuyết minh, phục vụ khách tham quan, hướng dẫn viên tại điểm của Bảo tàng Lâm Đồng đã chủ động tìm hiểu, nghiên cứu, xây dựng các chủ đề thú vị, hấp dẫn dựa trên các nội dung trưng bày ở Nhà trưng bày chính, Cung Nam Phương Hoàng Hậu, Nhà lao thiếu nhi Đà Lạt, Thánh địa Cát Tiên, xác định đối tượng khách tham quan để phục vụ tốt hơn. Sau khi hướng dẫn viên tại điểm thực hiện kiểm tra, hội đồng chuyên môn sẽ có sự trao đổi, góp ý nhằm giúp hướng dẫn viên rút kinh nghiệm và tự hoàn thiện hơn trong công tác thuyết minh, phục vụ khách tham quan về sau.

kiem tra huong dan vien tai diem 2
Hội đồng chuyên môn trao đổi, góp ý cho hướng dẫn viên tại điểm

Sự chủ động của đội ngũ hướng dẫn viên tại điểm trong công tác kiểm tra với việc đi sâu nghiên cứu các chủ đề trưng bày còn giúp bảo tàng có thêm nguồn thông tin đa dạng, phong phú, bổ sung cho kho tư liệu của bảo tàng và phục vụ hoạt động chuyên môn. Đây là điều vô cùng cần thiết đối với nghiệp vụ bảo tàng, nhằm cập nhật thông tin, kiến thức liên tục, đáp ứng nhu cầu hưởng thụ văn hóa ngày càng cao của du khách.

Qua công tác kiểm tra, hướng dẫn viên tại điểm có thể nhìn nhận, phát huy những mặt tích cực đã đạt được, khắc phục những hạn chế, chủ động phát huy tinh thần trách nhiệm để nâng cao hơn nữa chất lượng phục vụ khách tham quan, học tập, nghiên cứu tại Bảo tàng Lâm Đồng. Đây là yếu tố quan trọng góp phần xây dựng hình ảnh Bảo tàng Lâm Đồng trong mục tiêu trở thành một điểm đến hấp dẫn thú hút khách tham quan trên bản đồ du lịch Đà Lạt.

Hoàng Hiền